Trocas e Devolucões

Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:

• Você deve enviar todos os itens da solicitação de devolução ou troca;
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• O produto não pode conter indícios de uso;
• O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
• O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal e acessórios;
• Se o produto tiver sido montado, ele deve ser desmontado por você.

Solicitar a troca ou devolução do seu produto é muito simples! Basta enviar um email para contato@zeroaoito.com.br ou pelo WhatsApp (31) 98338-1565 informando o número do seu pedido.

Para devolver o produto, basta utilizar o guia que receberá por e-mail. Lembre-se:

• Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será postado e será anexada na parte externa da embalagem. Nos casos em que a Nota Fiscal estiver na parte interna do pacote, você deverá preencher a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios.

Custo do frete na troca 

• Em caso de defeito ou qualquer tipo de engano ou erro da loja, o frete será pago pela loja (ida e volta via pac).
• Em caso de troca pelo mesmo produto (troca de tamanho) o frete será pago pelo cliente (ida e volta via pac). 
• Em caso de troca por outro produto o frete será pago pelo cliente (ida e volta via pac).
• Em caso de devolução o frete de devolução é por conta da loja, desde que dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos.

Uma vez recebido o produto em nossa central, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis.

A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido ou por meio de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.